服務潤星泰——“客戶至上，一切讓客戶滿意”

由： 2020-10-15 至： 2020-10-15

地區： 中國

珠海市潤星泰電器有限公司

簡稱“潤星泰”，是一家集產品研發、生產、銷售、服務於一體的現代化製造企業，長期立足於電子科技、節能、環保等製造產業，產品涵蓋衛浴電器、通信、醫療器械、測量儀器等多個領域，出口美國、德國、奧地利、英國、義大利等多個國家和地區。

潤星泰與力勁集團有著較深厚的友誼，雙方擁有10多年的合作歷史。公司目前有13套力勁壓鑄機生產設備，其中5套大機，至今一直運行良好。隨著近期精密壓鑄件訂單需求增加，10多套力勁壓鑄機一直處於滿負荷運行狀態，機台需要得到及時檢測與維護。

瞭解到潤星泰的情況後，力勁集團客戶服務部立即委派專業技術能力強的吳有青師傅前往客戶工廠，負責檢測與維護。

吳有青師傅主動加班加點，對所有機台的工況和系統運行狀況逐一細緻檢視，有針對性地提出具體解決方案，順利保障了客戶生產工作的正常、平穩進行，受到客戶稱讚。

力勁集團客戶服務部員工——吳有青

在力勁集團，有很多職業素養和專業技能兼優的員工，吳有青就是其中之一。         

今年是吳有青在力勁工作的第6個年頭。剛來力勁時，憑著較強的電氣方面維修技能，他進入大修部擔任大修員。因技術能力提高迅速及工作需要，一年左右即轉為大機服務部維修員，派往廣東肇慶區域負責售後服務。

吳有青技術過硬，責任心強，工作積極主動，服從安排，任勞任怨。他積極上進，參加公司技術培訓，在工作中不斷提高專業技能。2020年9月，吳有青順利通過公司升定級考試，晉升副主管級維修員，得到公司認可。

潤星泰給力勁集團發來感謝信

“貴公司售後人員吳有青師傅堅持急顧客所急，工作積極主動，不怕苦不怕累，為我司設備穩定運行主動加班加點，做了大量工作，我司生產部對該同志的服務滿意。”潤星泰在感謝信中表示，“透過吳有青同志的服務，我們看到了貴公司的規範管理和顧客至上的理念，增強我們長期與貴公司合作的信心。”

力勁服務——全力保障客戶利益

●快速回應機制。全年無休、24小時為客戶提供機台維護保養、技術升級、操作培訓等高品質、全方位的終身保障。

●試機。服務工程師專項跟進試機過程，協助客戶調校各項工藝參數，直至生產出合格產品。

●探訪。機台交付後三個月，每半個月探訪一次並免費點檢，有針對性指導客戶正確操作、維護保養設備。

●充足零配件供應。辦事處倉庫、客戶服務部倉庫、公司倉庫三級保障機制，最短時間內為客戶調度、更換耗材和配件。