服务润星泰——“客户至上，一切让客户满意”

由： 2020-10-15 至： 2020-10-15

地区： 中国

珠海市润星泰电器有限公司

简称“润星泰”，是一家集产品研发、生产、销售、服务于一体的现代化制造企业，长期立足于电子科技、节能、环保等制造产业，产品涵盖卫浴电器、通信、医疗器械、测量仪器等多个领域，出口美国、德国、奥地利、英国、意大利等多个国家和地区。

润星泰与力劲集团有着较深厚的友谊，双方拥有10多年的合作历史。公司目前有13套力劲压铸机生产设备，其中5套大机，至今一直运行良好。随着近期精密压铸件订单需求增加，10多套力劲压铸机一直处于满负荷运行状态，机台需要得到及时检测与维护。

了解到润星泰的情况后，力劲集团客户服务部立即委派专业技术能力强的吴有青师傅前往客户工厂，负责检测与维护。

吴有青师傅主动加班加点，对所有机台的工况和系统运行状况逐一细致检视，有针对性地提出具体解决方案，顺利保障了客户生产工作的正常、平稳进行，受到客户称赞。

力劲集团客户服务部员工——吴有青

在力劲集团，有很多职业素养和专业技能兼优的员工，吴有青就是其中之一。         

今年是吴有青在力劲工作的第6个年头。刚来力劲时，凭着较强的电气方面维修技能，他进入大修部担任大修员。因技术能力提高迅速及工作需要，一年左右即转为大机服务部维修员，派往广东肇庆区域负责售后服务。

吴有青技术过硬，责任心强，工作积极主动，服从安排，任劳任怨。他积极上进，参加公司技术培训，在工作中不断提高专业技能。2020年9月，吴有青顺利通过公司升定级考试，晋升副主管级维修员，得到公司认可。

润星泰给力劲集团发来感谢信

“贵公司售后人员吴有青师傅坚持急顾客所急，工作积极主动，不怕苦不怕累，为我司设备稳定运行主动加班加点，做了大量工作，我司生产部对该同志的服务满意。”润星泰在感谢信中表示，“透过吴有青同志的服务，我们看到了贵公司的规范管理和顾客至上的理念，增强我们长期与贵公司合作的信心。”

力劲服务——全力保障客户利益

●快速响应机制。全年无休、24小时为客户提供机台维护保养、技术升级、操作培训等高品质、全方位的终身保障。

●试机。服务工程师专项跟进试机过程，协助客户调校各项工艺参数，直至生产出合格产品。

●探访。机台交付后三个月，每半个月探访一次并免费点检，有针对性指导客户正确操作、维护保养设备。

●充足零配件供应。办事处仓库、客户服务部仓库、公司仓库三级保障机制，最短时间内为客户调度、更换耗材和配件。